注文確認メールが届かない方へ

当社からの注文確認メールや発送メールが届かない、とお問合せを頂くことがございます。
メール受信の設定によって「迷惑メール」に振り分けられていたり、
「なりすましメール」と判断されて自動的に削除されてしまっている可能性がございますので、
下記の対処方法を参考にしていただき、メール受信の設定の変更をお願い致します。

1.メールアドレスを誤って入力された場合
メールアドレス欄にアドレスを間違えて入力された可能性がございます場合は、
下記のお問合せフォームに「お名前」「メールアドレス」「ご注文日時」「ご注文内容」をご記入の上、
送信していただきますようお願い致します。

2.フリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなど)をご利用の場合
迷惑メールフィルタの自動設定により、当社のメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、そちらに振り分けられている場合は迷惑メールフォルダに入らないように
設定をお願い致します。

3.@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様へ
@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様より「メールが届かない」というお問合せを多くいただいております。
プロバイダのなりすまし自動設定により、当社のメールアドレスを指定受信リストに登録しているのにも関わらず、
規制の対象になってしまい、受信できない事象が発生しているようでございます。
その為、当社のメールアドレス「@komorebigarden.com」を指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可)に
登録していただけましたら、受信が可能となるようですので、お手数ではございますが設定をお願い致します。

上記のように対処したにも関わらず、メールが届かない場合は、
下記のお問合せフォームに「お名前」「メールアドレス」「ご注文日時」「ご注文内容」をご記入の上、
送信していただきますようお願い致します。

お支払い方法を銀行振込にしたが、注文確認メールが届かない為、振込先がわからない方へ

銀行振込の際の当社の口座番号は、下記のリンク先「ご利用案内・お支払い方法について」にも記載がございますので、
ご確認くださいますようお願い致します。

ご利用案内・お支払い方法について(別タブで開きます)

  • STEP 1 入力
  • STEP 2 確認
  • STEP 3 完了
以下のフォームに必要事項をご入力ください。
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